운영/QA정규직신입/경력
게임 서비스 운영
클래식 메이플스토리의 CS 응대 · 유저 반응 모니터링 · 커뮤니티 여론 파악 등 라이브 서비스 운영 실무를 담당합니다. 글로벌로 확장하는 다지역 유저와 가장 가까이서 만나는 자리입니다.
지원하기주요 업무
- 게임 내 CS 응대 (문의 · 신고 · 결제 등)
- 결제 · 환불 처리 및 아이템 복구
- 공지사항 작성 · 게시 및 톤앤매너 관리
- 정기 · 긴급 점검 공지 및 진행 상황 모니터링 · 대응
- 인게임 활동 · 채팅 · 신고 데이터 기반 유저 반응 모니터링
- 다지역 · 다국어 디스코드 · 커뮤니티 모니터링 및 여론 파악 · 리포트 작성
- AI를 활용한 CS 초안 · 번역 · 리포트 · 데이터 정리 및 반복 운영 업무 자동화
자격 요건
- MMORPG 또는 RPG의 풍부한 플레이 경험
- 유저와 회사의 입장을 균형 있게 이해할 수 있는 분
- AI(Claude, GPT, Gemini)를 CS 초안 · 번역 · 리포트 · 데이터 정리에 일상적으로 활용하시는 분
- 맡은 영역에 갇히지 않고 운영 · QA · 커뮤니티를 넘나들며 필요한 일을 스스로 챙기시는 분
- 꼼꼼하고 침착한 커뮤니케이션 역량
우대 사항
- 게임 CS 또는 커뮤니티 운영 경험
- 영어 · 중국어 등 외국어 커뮤니케이션 가능
- AI · 스크립트로 반복 운영 업무를 자동화한 경험
- 없던 운영 프로세스나 문서를 직접 만들어본 경험
- 메이플스토리 또는 유사 2D MMORPG에 대한 깊은 이해
전형 절차
- 서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 핏 인터뷰 → 처우 협의 → 입사
* 해당 절차는 각 포지션 및 후보자에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
유의사항
- 해외여행에 결격사유가 없어야 지원이 가능합니다.
- 입사 지원 서류의 기재 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우, 합격 및 채용이 취소될 수 있습니다.
- 입사 후 3개월의 수습기간이 적용되며, 수습기간 동안 인사제도 · 급여 등은 동일하게 적용됩니다.