운영/QA정규직경력
게임 서비스 운영 Lead
운영 조직을 처음부터 세우고, 글로벌로 확장하는 다지역 라이브 서비스의 운영 프로세스 · 정책 · 분쟁 대응을 리드합니다. 빠르게 성장하는 시점에 합류해 운영의 기준과 문화를 직접 만들어가는 자리입니다.
지원하기주요 업무
- 운영 조직 빌딩 · 프로세스 정립 및 운영 품질 · 감사 관리
- 제재 · 환불 · 분쟁 조정 등 운영 정책 수립 및 개선
- 정기 · 긴급 점검 운영 프로세스 · 일정 정책 수립 및 관리
- 공지사항 톤앤매너 가이드 및 커뮤니티 모니터링 · 대응 체계 수립
- 콘텐츠분쟁조정위원회 등 외부 분쟁 · 법률 이슈 대응
- 다지역 운영 기준 정립 및 글로벌 확장 정책 설계
- 개발 · 기획 · 경영지원 팀과 라이브 정책 협의
- 백오피스 엔지니어와 협업한 운영 시스템 · 툴 개선 및 AI 기반 업무 자동화 · 최적화 기획 · 추진
자격 요건
- MMORPG 또는 RPG 라이브 서비스 운영 경력 5년 이상 또는 그에 준하는 역량을 갖추신 분
- 제재 · 환불 등 운영 정책과 프로세스를 직접 설계 · 문서화한 경험
- 콘텐츠분쟁조정위원회 등 게임 관련 분쟁 · 법률 대응 경험
- 서비스 운영 백오피스 엔지니어와 기술적으로 소통하며 운영 시스템 · 자동화를 함께 기획 · 추진할 수 있는 분
- AI(Claude, GPT, Gemini)를 정책 검토 · 분쟁 분석 · 운영 자동화의 기본 도구로 삼아 더 넓은 운영을 책임지시는 분
- 운영에만 머물지 않고 없던 프로세스를 스스로 정의하고 만들어가는 분
우대 사항
- MMORPG · RPG 운영 리드 또는 매니저 경험
- 다지역 · 다국어 라이브 서비스 운영 경험
- AI · 데이터 기반 의사결정 (대시보드 등) 경험
- Kibana · Grafana 등 모니터링 · 로그 대시보드 활용 경험
- 0에서 운영 문화와 시스템을 함께 세워본 경험
- 메이플스토리 또는 유사 2D MMORPG에 대한 깊은 이해
전형 절차
- 서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 핏 인터뷰 → 처우 협의 → 입사
* 해당 절차는 각 포지션 및 후보자에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
유의사항
- 해외여행에 결격사유가 없어야 지원이 가능합니다.
- 입사 지원 서류의 기재 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우, 합격 및 채용이 취소될 수 있습니다.
- 입사 후 3개월의 수습기간이 적용되며, 수습기간 동안 인사제도 · 급여 등은 동일하게 적용됩니다.